师傅鼓掌。
等掌声平静下来,他发表了热情洋溢的讲话。
“我虽然是第一天上任,但我观察研究这家餐厅已经好多天了。
综合地理位置、餐厅定位、菜系和口味等因素,我认为我们这家餐厅的客户要从三个方面动脑筋。
其一就是要想办法留住老客户,相信于经理带着大家在这一方面做过很多工作。
我们一如既往地按照原来的思路和方法往前走就可以了。
第二是要发展新客户,这个思路就多了。
比如老客户给我们介绍新客户,或者直接带来新客户,我们要有相应的优惠政策。
还有餐厅可以不定期推出一些活动等等,不要觉得困难,这方面我会带着大家来做。”???.iuai.om
说到这里,阎解放仔细观察员工们的表情,希望通过这第一次沟通去了解大家。
他接着说道:“我们这个位置还有机会接待大量的流动性客户,这就是我们第三个类型客户的来源。”
“如何招徕流动性客户,我送大家四个字「宾至如归」。
如果我们做到了这一点,那我们这一类客户的潜力巨大。
谁在外边旅游和出差,都怕被宰。
如果我们的后厨能做到味道独特吸引人,份量给足很实惠。
我们大厅的服务人员能做到热情迎接,有亲和力。
真正给人以「宾至如归」的感觉,我相信流动型客人一定愿意选择我们。”
他讲到这里,员工们心中已经完全接受这位新经理了。
而三大妈心中的震撼无法言表,她从来都不知道自己家的老二懂得这么多,说话真有水平。
怪不得能在李爱华手下担任大餐厅的经理呢!
唉,只可惜他不把这才华用在经营阎家餐厅上面,却用来为李爱华卖命。
所以,她心中充满矛盾。既为老二的能干而开心,又为他胳膊肘往外拐而伤心。
阎解放继续往下说:“如果说留住老客户,可以保住我们餐厅业务的下限。那么,流动性客户的多少,就决定我们餐厅赚钱的上限。”
员工们忽然都听明白了阎经理所讲的道理,那就是自家餐厅的业务还有很大的潜力,所以,每个人的收入都有可能大幅提升。
所以,他的话一讲完,所有人都情不自禁地鼓起掌来。
就连送他过来的李爱华也随着众人鼓起掌来,阎解放讲得很好,餐厅要生存,靠老客户托底。要想赚大钱,靠流动性客户增收!
“具体要如何做,那是我的事情,也是各个部门主管的职责,员工们只要认真努力做好自己的本职工作就好。我满怀信心,带着大家去探索!”
阎解放讲完这番话,就让大家各自去忙碌。
新经理见面会开完,李爱华开车走了。
三大妈望着阎解放的背影,内心涌起一股难以言表的复杂情绪。
为什么孩子们在家里都被老头子管得像憨憨,而到了外边就变得这么能干了呢?
她实在不想看到这么优秀的儿子,与他老子阎埠贵为敌。
又想到昨晚在家商量的,今天阎埠贵要带着阎家人来问罪。她觉得有必要给儿子提个醒,免得父子反目,兄弟成仇。
她跟在阎解放后面,进了经理办公室。
以前,大儿媳当经理时,从来不准她进入这个办公室。
在餐厅里也从来没把她当婆婆看,就是一个做粗活的底层员工。
今天进入到这个明亮整洁的经理办公室,看着儿子坐在那里大气有范儿,心中忽然就涌起一股自豪感!
见她进来,阎解放从办公椅上站起来:“妈,您有
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