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第二百六十四章 北都银行初体验(3/4)

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客等候区的一排排柔软沙发了,此时上面几乎已经坐满了人。

而在候客区的上方,正吊着几台电视机,无声的播放着各种新闻时事。

在沙发的另一侧还有书架,上面摆满了阅读物和生活杂志。

坐在沙发上等候在这里人,有的在仰天观看电视,有的手拿杂志静静阅读。

偶尔广播里传来,“让您等的时间实在太长了,号顾客请到号窗口办理您的业务”这样的话语。

语气就像刚刚接待大木的工作人员一样,舒缓轻柔。

“先生取款的话,这里有人工服务大厅和自助服务区,需要为您取号等候吗?”

穿着制服的小姐姐,再次体贴入微的低声询问大木。

大木瞧了瞧熙熙攘攘的大厅,眉头微皱,人太多了。

“真是抱歉先生,等候区可能已经客满,我们可以为您安排在贵宾休息室等候。为此给您带来的不便,深感抱歉。”

服务细致的小姐姐很有眼色的注意到了大木的神情,于是又立即准备好另外一种安排。

“不用了,我去自助服务区吧。”小姐姐这么好说话,大木自然不会让她为难。

再次向小姐姐表达自己无需帮助后,对方才鞠了一躬点头离开。

啧,服务态度是真不错,大木咂咂嘴。

转身前他又看了一眼前方热闹的柜台,所谓的窗口其实根本没有玻璃相隔。

是的,北都银行的柜台和普通办公桌差不多高,顾客可以和银行的工作人员相互平视。

他们之间没有设置玻璃式的安全窗口,大家就像正常交流一样彼此直接接触。

白川枫认为设置玻璃隔墙,首先就会造成顾客与工作人员的隔阂感。

而无论什么业务,没有顾客与银行之间的信任,一切都是无益。

所以北都银行不会为了所谓的安全性,拉开与顾客之间的距离。

再说了抢劫毕竟是极少数人导致的偶发性事件,与庞大的客户群及他们的信任比起来,实在微不足道。

于是现在就有了大木眼前所见的这一幕,虽然人很多,但是大家都表情轻松,没有丝毫的不耐。

北都银行虽然是大木第一次来,但是仅仅这细致入微的服务就给他留下了深刻的印象。

他没有特别的需求只是来取款,所以一台自助机就够了。

大木走到自助服务大厅,这里的人相对少了很多。

大厅宽敞明亮,地板洁净如洗。

他来到一台机前,发现机器的两边都有放置物品的墙板。

大木把手中的公文包,往上面一挂,双手正好空出来操作眼前的机。

这些墙板就是为了方便上班族们自助办理业务而设,他们往往手里拿着公事包,如果没有安放之处,操作会很不方便。

而在另一边的墙板上则放着一个小型计算器,方便顾客进行各种计算。

上面甚至还配置了装钱用的信封,以及方便老人使用的老花镜。

啧,服务到位,细节之处见真心。

大木在机上塞进自己的银行卡,抬头的间隙可以通过上方的广角后视镜,查看自己身后是否有人“盯梢”。

在机器读卡的时候,界面上闪烁着北都银行的各种理财广告。

嗯?竟然还有外汇业务。

大木露出感兴趣的神色,他也是喜欢理财的,或许空了可以研究研究。

很快界面加载完成,令他惊讶的是机的语言,竟然有多种选项。

除了日语界面,还配置了英文、中文等多种语音界面,以满足各种人群的需要。

这北都银行可以啊,一个名不见经传的银行,大木竟然体验到
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